Conditions d'utilisation
1. Définitions
"Refill": Une fonctionnalité de service permettant aux utilisateurs de demander des unités supplémentaires si la quantité livrée tombe en dessous du montant acheté dans un nombre spécifié de jours après l'achèvement de la commande.
"Non-Drop": Un terme indiquant qu'aucune baisse significative n'a été détectée lors des tests du service.
2. Introduction
Bienvenue chez SMM World. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez les Conditions Générales suivantes. Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre ces conditions.
2.1. Acceptation des Conditions
En accédant et en utilisant les services de SMM World, vous acceptez et convenez d'être lié par ces Conditions Générales.
2.2. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter les Conditions Générales périodiquement.
3. Conditions Générales
3.1. Utilisation des Services
Nos services doivent être utilisés en conformité avec les conditions d'utilisation individuelles des plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter et YouTube.
3.2. Modifications des Tarifs
Nous pouvons modifier les tarifs de nos services à tout moment sans préavis. Ces modifications n'affectent pas l'applicabilité de nos politiques de paiement et de remboursement.
3.3. Délai de Livraison
Les délais de livraison estimés sont des approximations et non des garanties. Les remboursements ne seront pas émis pour les livraisons retardées.
3.4. Génération de Revenus Interdite
L'utilisation de nos services avec l'intention principale de générer des redevances, des revenus de streaming ou toute forme similaire de compensation monétaire directe est strictement interdite. Nos services sont destinés uniquement à des fins de marketing et de promotion. Tout compte trouvé à utiliser nos services pour la génération de revenus directs sera définitivement résilié sans avertissement, et l'utilisateur sera définitivement interdit d'utiliser nos services à l'avenir. Cela inclut, mais sans s'y limiter, l'augmentation des comptages de streams, des comptages de vues ou des métriques d'engagement similaires dans le but de collecter des redevances ou des paiements similaires.
4. Politiques de Service
4.1. Services Promotionnels
Nous fournissons des services pour améliorer votre présence en ligne mais ne garantissons pas une augmentation des interactions telles que les likes, les commentaires ou les partages.
4.2. Exigences en Matière de Contenu
Vous ne devez pas télécharger de contenu inapproprié ou qui viole les directives de la communauté des plateformes de médias sociaux respectives.
4.3. Comptes Privés
Nous ne remboursons pas les services rendus aux comptes/publications/vidéos privés, supprimés ou non disponibles. Assurez-vous que votre compte est public avant de passer une commande.
4.4. Politique de Recharge
La politique de recharge s'applique aux services pour lesquels la recharge est indiquée comme faisant partie du service, indiquée par un nombre de jours pendant lesquels cette recharge s'applique. Si la quantité livrée diminue en dessous du montant acheté dans le nombre spécifié de jours sur le service après l'achèvement de la commande, vous pouvez demander une recharge, gratuitement, pour restaurer la quantité d'origine au lien d'origine dans la commande. Cela peut être fait en contactant l'équipe de support via le système de support.
4.5. Non-Drop
Non-drop est un terme associé aux services offerts sur la plateforme. Lorsque le terme est appliqué à un service, cela signifie qu'il n'a pas connu de baisses significatives lors des tests. Cependant, nous ne garantissons pas et ne pouvons pas garantir que le service rendu ne baissera pas à l'avenir.
4.6. Calcul de Livraison de Commande
Les quantités de livraison des commandes sont calculées en fonction du "comptage de départ" enregistré lorsque la commande commence. Le comptage de départ représente le nombre existant d'unités (par exemple, likes, abonnés, vues) observées sur le lien/la publication/l'utilisateur cible au moment où le traitement de la commande commence. Le montant cible pour la commande est la somme de ce comptage de départ et de la quantité commandée par l'utilisateur. Le service vise à atteindre ce montant cible. Cette méthode de calcul s'applique indépendamment du fait que d'autres commandes pour le même type de service soient actives ou placées ultérieurement sur le même lien/la même publication/le même utilisateur cible. Si une nouvelle commande est placée sur une cible qui a déjà une commande en cours, le comptage de départ de la nouvelle commande sera basé sur la quantité observée au moment où *elle* commence le traitement, qui peut être identique au comptage de départ de la commande précédente ou potentiellement inférieure au montant cible de la commande précédente en raison de fluctuations ou de baisses, ou en raison du fait que la commande précédente n'a pas encore été complétée.
5. Politique de Nouvelle Tentative et de Remboursement des Commandes
5.1. Nouvelles Tentatives de Commandes
Si une commande n'est pas livrée (marquée comme "Canceled") ou n'est que partiellement livrée (marquée comme "Partial"), vous pouvez demander une nouvelle tentative gratuite de la commande. Les nouvelles tentatives vous permettent de mettre à jour le lien si nécessaire (par exemple, si le compte a été rendu privé) et tenteront à nouveau la livraison sans frais supplémentaires. Vous devez vérifier que le lien est correct, que le contenu est accessible publiquement et que vous avez suivi les exigences du service avant de demander une nouvelle tentative.
5.2. Limites de Nouvelle Tentative
Selon la valeur de la commande, des limites de nouvelle tentative peuvent s'appliquer. Les commandes de moindre valeur peuvent avoir des tentatives de nouvelle tentative illimitées, tandis que les commandes de plus grande valeur peuvent avoir un nombre limité de nouvelles tentatives avant de devenir éligibles au remboursement. La limite de nouvelle tentative est conçue pour vous donner des opportunités raisonnables de résoudre les problèmes de livraison tout en maintenant l'efficacité du système.
5.3. Demandes de Remboursement
Après avoir épuisé toutes les tentatives de nouvelle tentative disponibles (le cas échéant), vous pouvez demander un remboursement pour les commandes payées par paiement par carte. Les remboursements ne sont disponibles que pour la partie non livrée de votre commande, calculée en fonction de la quantité totale livrée sur toutes les tentatives de nouvelle tentative. Le montant du remboursement est proportionnel à la quantité non livrée par rapport à la quantité achetée initialement. Les demandes de remboursement sont soumises à l'examen et à l'approbation de l'administrateur. Les remboursements sont traités vers votre méthode de paiement d'origine et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître.
5.4. Circonstances Non Remboursables
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes : (a) commandes passées à des comptes/publications/vidéos privés, supprimés ou restreints; (b) commandes où vous n'avez pas suivi les exigences ou la description du service; (c) commandes où les nouvelles tentatives disponibles n'ont pas été épuisées; (d) commandes réalisées avec succès; (e) erreur de l'utilisateur en fournissant des liens ou des informations incorrects.
5.5. Litiges et Rétrofacturations
Vous devez utiliser notre système de demande de remboursement avant d'initier tout litige ou rétrofacturation auprès de votre fournisseur de paiement. Le dépôt de litiges ou de rétrofacturations non autorisés sans avoir d'abord tenté de résoudre le problème via notre système de support peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et l'interdiction permanente de nos services.
5.6. Annulations de Commandes
Une fois qu'une commande a été passée et que le traitement a commencé, elle ne peut pas être annulée. Cependant, si la commande ne parvient pas à être livrée ou n'est que partiellement livrée, vous pouvez utiliser le système de nouvelle tentative ou demander un remboursement comme décrit ci-dessus.
6. Politique de Confidentialité
6.1. Informations Personnelles
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir leur confidentialité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité complète.
Informations Légales
Nom de l'Entreprise: SMM-World ApS
Numéro d'Enregistrement de l'Entreprise (CVR): 41496843
Adresse: Guldblommevej 10, 4. th, 2750 Ballerup
